Kopfauszeit
AGB
Stand: November 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über Behandlungen (Head Spa, Massagen, Wimpern- und Augenbrauenbehandlungen sowie besondere Auszeiten) und den Verkauf von Gutscheinen zwischen der Kopfauszeit GbR, Weißenseer Straße 18, 16321 Bernau bei Berlin („Kopfauszeit“, „wir“) und ihren Kundinnen und Kunden.
2. Leistungen
Unsere Behandlungen dienen dem Wohlbefinden und der Entspannung. Sie sind keine medizinischen oder therapeutischen Behandlungen und ersetzen keinen Arzt- oder Therapiebesuch. Leistungen und Preise ergeben sich aus der Beschreibung auf unserer Website und im Buchungssystem zum Zeitpunkt der Buchung.
3. Vertragsschluss
Termine können online über unser Buchungssystem (SimplyBook.me), telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder im Studio gebucht werden. Bei einer Online-Buchung gibst du mit dem Klick auf die Buchungsschaltfläche ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Wir können eine Buchung ohne Angabe von Gründen ablehnen; bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Die Bezahlung erfolgt nach der Behandlung im Studio mit den dort angebotenen Zahlungsarten, sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist.
5. Gesundheit und Mitwirkung
Bitte informiere uns vor der Behandlung über Allergien (z. B. gegen Kleber, Öle oder Kosmetika), Hauterkrankungen, Schwangerschaft, akute Erkrankungen, Augenerkrankungen und die Einnahme von Medikamenten. Bei Wimpernverlängerung und -lifting kann ein Allergietest einige Tage vorher sinnvoll sein; wir bieten ihn auf Wunsch an. Bestehen Gegenanzeigen, können wir eine Behandlung ganz oder teilweise ablehnen.
6. Absage und Verspätung
Termine kannst du bis 48 Stunden vorher kostenlos absagen oder verschieben – telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über das Buchungssystem.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen können wir eine Ausfallentschädigung von 50 % des Behandlungspreises verlangen. Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Können wir den Termin anderweitig vergeben, entfällt die Entschädigung.
Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, wenn der nachfolgende Termin sonst nicht eingehalten werden kann; der Preis bleibt gleich. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) bleibt unberührt.
Sagen wir einen Termin ab, informieren wir dich so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an; bereits gezahlte Beträge erstatten wir auf Wunsch vollständig.
7. Gutscheine
Gutscheine gibt es im Studio (Papier) und per WhatsApp mit Zahlung über PayPal (digital als PDF). Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, und übertragbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich; ein Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten. Bitte gib bei der Terminbuchung an, dass du einen Gutschein einlösen möchtest, und bring ihn zum Termin mit. Für per WhatsApp gekaufte Gutscheine gilt das Widerrufsrecht.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Für mitgebrachte Wertgegenstände haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
9. Datenschutz
Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du wohnst, bleiben unberührt. Vertragssprache ist Deutsch.